Sledovanie objednávky

Sledujte svoju objednávku

Každá objednávka z Puffin Audio je odosielaná s možnosťou sledovania. Keď bude vaša objednávka expedovaná, dostanete e-mail s číslom pre sledovanie zásielky. Toto číslo môžete použiť na webovej stránke dopravcu na sledovanie cesty vášho balíka.

Ak ste prihlásení do svojho účtu, stav objednávky a podrobnosti o sledovaní si môžete pozrieť aj v sekcii Účet > Objednávky.

Odhady doručenia

Objednávky sú balené našim partnerom na plnenie objednávok a odosielané prostredníctvom sledovanej medzinárodnej pošty (Cainiao Standard). Odhad doručenia zobrazený pri pokladni je zvyčajne presný, pričom väčšina krajín dostane svoje objednávky do 2 – 5 týždňov.

Čo robiť, ak je moja objednávka oneskorená?

Ak vaša objednávka nedorazí do konca obdobia odhadovaného doručenia uvedeného pri pokladni, kontaktujte nás. Vašu objednávku buď znovu odošleme, alebo vám vrátime celú sumu.

Ak nás chcete kontaktovať, napíšte nám na e-mail [email protected] alebo použite kontaktný formulár na adrese /contact. Do správy uveďte číslo svojej objednávky. Zvyčajne odpovedáme do 1 pracovného dňa.