Zásady dopravy a doručovania

Náklady na dopravu a časy doručenia

Výška poštovného sa vypočítava pri pokladni na základe veľkosti a hmotnosti balíka a vašej cieľovej krajiny. Odhadovaný čas doručenia sa zobrazuje pred platbou. Predávame iba do krajín uvedených pri pokladni.

Objednávky balí náš partner pre plnenie objednávok a odosielajú sa sledovanou medzinárodnou poštou (Cainiao Standard). Doručenie zvyčajne prebehne v rámci odhadu zobrazeného pri pokladni, čo je vo väčšine krajín zvyčajne 2 – 5 týždňov. Sledovacie číslo vám bude zaslané e-mailom po odoslaní objednávky.

Doprava batérií

Slúchadlá Puffin Audio majú zabudovanú dobíjaciu batériu. Prepravujú sa prostredníctvom sledovanej služby, ktorá akceptuje batérie. Ak nemôžeme doručiť na vašu adresu, pokladňa vás o tom informuje pred vykonaním platby.

Sledovanie objednávky

Použite sledovacie číslo z e-mailu o odoslaní na webovej stránke prepravcu. Prihlásení zákazníci môžu tiež zobraziť svoje objednávky v sekcii Účet > Objednávky. Ak objednávka nedorazí do konca odhadovaného času doručenia, kontaktujte nás a my ju znovu odošleme alebo vám vrátime celú sumu.

Vrátenie tovaru a refundácie

• Zmena názoru: Nepoužité položky v pôvodnom obale je možné vrátiť do 14 dní od doručenia. Kupujúci hradí poštovné za spätné zaslanie a adresa pre vrátenie môže byť v zahraničí.
• Poškodené, chybné alebo nesprávne položky: Kontaktujte nás s uvedením čísla objednávky a fotiek. Položku vám vymeníme alebo vrátime peniaze.
• Spracovanie refundácie: Schválené refundácie sú spracované do 3 pracovných dní.

Vaše práva podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa a miestneho zákona o ochrane spotrebiteľa sú vždy platné.

Kontaktujte nás

V prípade otázok týkajúcich sa dopravy alebo vrátenia tovaru nám napíšte na [email protected] alebo použite kontaktný formulár na /contact. Odpovede zvyčajne zasielame do 1 pracovného dňa. Pri písaní ohľadom objednávky uveďte jej číslo.