Podmienky používania

O značke Puffin Audio

Puffin Audio ponúka bezdrôtové slúchadlá cez uši s aktívnym potlačením hluku, v retro, graffiti a hernom štýle, s mäkkými náušníkmi plnej veľkosti a dlhou výdržou batérie. Poskytujeme sledovanú dopravu po celom svete.

Prevádzkovateľ a kontakt

Tento e-shop prevádzkuje spoločnosť HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) so sídlom v Melbourne, Viktória, Austrália, ktorá podniká pod obchodným menom Puffin Audio. Rozhodným právom je právo štátu Viktória v Austrálii.

Kontaktujte nás e-mailom na adrese [email protected] alebo prostredníctvom kontaktného formulára na /contact. Odpovede zvyčajne odosielame do 1 pracovného dňa. Pri písaní ohľadom objednávky uveďte jej číslo. Nemáme zverejnenú telefónnu linku.

Doprava a doručenie

Náklady na dopravu sa vypočítavajú pri pokladni na základe veľkosti a hmotnosti balíka a vašej krajiny. Odhadovaný čas doručenia sa zobrazuje pred platbou. Predávame iba do krajín uvedených pri pokladni.

Objednávky balí náš partner pre fulfillment a odosiela ich sledovanou medzinárodnou poštou (Cainiao Standard). Väčšina krajín dostane objednávky do 2 – 5 týždňov. Sledovacie číslo vám pošleme e-mailom, keď sa objednávka expeduje. Slúchadlá obsahujú zabudovanú nabíjaciu batériu a cestujú prostredníctvom sledovanej služby, ktorá akceptuje batérie. Ak nemôžeme doručiť na vašu adresu, pokladňa vás o tom informuje pred platbou.

Ak objednávka nedorazí do konca odhadovaného času doručenia, kontaktujte nás. Objednávku znovu odošleme alebo vrátime peniaze v plnej výške.

Vrátenie tovaru a refundácie

Nepoužitý tovar v pôvodnom obale môžete vrátiť do 14 dní od doručenia, ak si zmeníte názor. Kupujúci hradí poštovné za vrátenie a adresa na vrátenie môže byť v zahraničí. V prípade chybného, poškodeného alebo nesprávneho tovaru nás kontaktujte s číslom objednávky a fotografiami. Tieto položky vymeníme alebo vrátime peniaze. Schválené refundácie spracujeme do 3 pracovných dní.

Vaše práva podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa (Australian Consumer Law) a miestnych zákonov o ochrane spotrebiteľa sa vždy uplatňujú.

Ceny a dane

Ceny sú uvedené vo vašej mene. Tam, kde účtujeme GST/DPH (vrátane Austrálie, Nového Zélandu, Spojeného kráľovstva, EÚ, Švajčiarska, Nórska, Singapuru, Japonska, Kórey a ďalších), je táto daň zahrnutá v cene. V Kanade sa GST/HST pripočítava pri pokladni. Inde sa clo alebo dane, ak existujú, účtujú cieľovou krajinou pri doručení.

Platba

Akceptujeme karty Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby spracúvajú systémy Stripe a PayPal. Nikdy nevidíme celé čísla kariet. Neposkytujeme služby „kúp teraz, zaplať neskôr“, ako sú Afterpay alebo Klarna.

Ochrana súkromia a cookies

Zbierame vaše meno, e-mail, dodaciu/fakturačnú adresu, telefónne číslo a údaje o objednávke, aby sme mohli vybaviť objednávky a odpovedať na otázky. Platby spravujú systémy Stripe a PayPal. Údaje o objednávke zdieľame iba s dodávateľmi a prepravcami potrebnými na doručenie. Prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie môžete vyžiadať e-mailom. Uplatňujú sa práva podľa austrálskeho zákona o ochrane osobných údajov (Privacy Act) a nariadenia GDPR.

Nezbytné cookies uchovávajú nastavenia košíka, stav prihlásenia, krajinu doručenia, menu a jazyka. Systémy Stripe a PayPal nastavujú vlastné cookies na prevenciu podvodov pri pokladni. Jeden cookie prvej strany si pamätá, ako návštevník prvýkrát prišiel na stránku, počas 90 dní na účely merania marketingu. Nepoužívame reklamné cookies.

Často kladené otázky

• Budú fungovať s mojím telefónom? Áno. Pripájajú sa cez Bluetooth k akémukoľvek telefónu, tabletu alebo počítaču s podporou Bluetooth. Na každej produktovej stránke je uvedená verzia Bluetooth a ďalšie možnosti prehrávania, ako je kábel, FM rádio alebo pamäťová karta.
• Ako dlho vydrží batéria? Závisí to od modelu a hlasitosti. Na každej produktovej stránke je uvedená doba prehrávania a čas nabíjania pre daný model.
• Ktoré slúchadlá majú aktívne potlačenie hluku? Všetky slúchadlá v kategórii Slúchadlá s potlačením hluku majú aktívne potlačenie hluku (ANC). Naše ostatné slúchadlá čiastočne blokujú zvuk pomocou náušníkov, ale nemajú ANC.
• Koľko stojí doprava a ako dlho trvá? Doprava sa vypočítava pri pokladni na základe veľkosti a hmotnosti balíka a vašej krajiny. Odhadovaný čas doručenia sa zobrazuje pred platbou. Každá objednávka sa odosiela so sledovaním.
• Môžete poslať slúchadlá s batériou do mojej krajiny? Áno. Majú zabudovanú nabíjaciu batériu a cestujú prostredníctvom sledovanej služby, ktorá akceptuje batérie. Pokladňa vám oznámi, ak nemôžeme doručiť na vašu adresu.
• Môžem ich vrátiť? Áno. Nepoužitý tovar v pôvodnom obale môžete vrátiť do 14 dní od doručenia, ak si zmeníte názor. Vaše práva podľa austrálskeho zákona o ochrane spotrebiteľa sa vždy uplatňujú.